Digital dokumentation har medført, at sundhedsprofessionelle bliver reguleret på mikro-niveau af teknologi, sprogbrug og funktioner for at borgere kan blive visiteret til enkeltydelser.
Det undertrykker et langsigtet og helhedsorienteret perspektiv på borgerforløbet, der involverer flere aktører i den kommunale organisation.
Julie Duval Jensen, Sygeplejerske, Ph.d., ekstern lektor, Institut for Folkesundhed, Aarhus Universitet
Resumé
Artiklen bygger på et ph.d.-studie og en efterfølgende workshop med kommunale sundhedsprofessionelle. Studiet har undersøgt digital dokumentationspraksis i sundheds- og ældreområdet i en dansk kommune.
Baggrund
Studier viser, at der er mange fordele ved digital dokumentation. Adgang til information i dokumentationssystemer understøtter behandling og ydelser af høj kvalitet, foruden at det sikrer patientsikkerheden ved at reducere medicinfejl.
Imidlertid peger forskning også på, at digital dokumentation kan have utilsigtede effekter, og at implementering af teknologi er udfordrende. I en dansk kontekst er det dog uvist, hvordan digital dokumentationspraksis påvirker sammenhæng i borgerforløb.
Metode
Gennem et casestudie-design blev der indsamlet data ved hjælp af dokumenter, feltobservationer og interviews.
Resultater
Tre delanalyser illustrerede forskellige aspekter af forandringsprocesser i den digitale dokumentationspraksis. De samlede resultater diskuteres ud fra tre perspektiver om sammenhæng; nemlig relationer, informationer og koordinering.
Konklusion
Studiet viser, at digital dokumentation udøves af sundhedsprofessionelle, som fortolker både digitale og teknologiske funktioner til en fragmenteret praksis med et fokus på organisatorisk effektivitet og dataproduktion. Denne fortolkning af digitale og teknologiske aspekter af den digitale dokumentationspraksis har negative konsekvenser for borgerforløb.
Nøgleord: dokumentation, digitalisering, borgerforløb, kommunal praksis, ældrepleje.
English abstract
How can digital documentation support continuity in citizen care pathways?
Background
This article is based on a PhD study and a subsequent workshop with municipal healthcare professionals, investigating digital documentation practices in health and elder care in a Danish municipality. Digital documentation offers advantages such as improved access to information, support for high‑quality care and services, and increased patient safety through reduced medication errors. However, research also points to unintended effects of digitalisation and challenges in implementing technology, and in a Danish context, it remains unclear how digital documentation practices affect continuity in citizen pathways.
Method
Using a case study design, data were generated through document analysis, field observations and interviews.
Results
Three sub‑analyses illustrated different aspects of change processes in digital documentation practice. The overall findings are discussed through three dimensions of continuity: relationships, information and coordination.
Conclusion
The study shows that healthcare professionals enact digital documentation by interpreting digital and technological functions in ways that contribute to a fragmented practice focused on organisational efficiency and data production. This interpretation of digital and technological aspects of documentation has negative consequences for continuity in citizen care pathways.
Keywords: Digital documentation, digitalisation, citizen care pathways, municipal practice, elder care.
Vil du læse videre?
Få adgang til artiklen med:
Enkelt køb af artikel
- Allerede abonnent?
