Mentor-ordning til introduktion af nyansatte Udskrivningssygeplejersker ved Sjællands Universitetshospital

Resume
Baggrund.
I et specialiseret sundhedsvæsen bliver udskrivelserne af patienterne mere komplekse og kræver særlig koordinering og kommunikation med pårørende, kommunens ældrepleje og visitationsmyndigheden, og derfor har Sjællands Universitetshospital ansat flere udskrivningssygeplejersker til at varetage specialistfunktionen. For at sikre en solid oplæring i de særlige opgaver i funktionen blev ”Mentorordningen – Et introduktionsprogram for nyansatte udskrivningssygeplejersker på Sjællands Universitetshospital” udviklet og iværksat.
Formål.
At præsentere processen for og resultatet af udviklingen af mentorordningen og diskutere, hvordan den relationelle og sociale tilknytning til mentor kan have betydning for den nyansattes introduktion og fastholdelse og til inspiration for andre.
Metode.
Fire udskrivningssygeplejersker, ansat i både medicinske og kirurgiske specialer på Sjællands Universitetshospital, deltog i udviklingen af mentorordningen i samarbejde med det ”Tværsektorielle netværk for Brobyggersygeplejersker” og hospitalets’ chefsygeplejersker.
Resultater.
Introduktion af nyansatte udskrivningssygeplejersker og udvikling af mentorordningen giver et billede af udskrivningssygeplejerskernes overordnede funktionsområde og ansvar i forhold til at sikre kvalitet i udskrivelsen, skabe relationer og samarbejde på tværs og sikre kommunikation og dokumentation i udskrivelsen. Udskrivningssygeplejerskernes planlægning og overblik af arbejdsdagen, tidsforløb fra indlæggelse til udskrivelse, det relationelle samarbejde med patient, pårørende samt interne og eksterne samarbejdspartnere, og dokumentationen er blevet beskrevet.
Nøgleord.
Udskrivningssygeplejerske, kompleks udskrivelse, introduktion, relation, arbejdsopgaver, funktion, samarbejde, dokumentation.

English abstract

Mentor programme for newly employed discharge nurses

Background
In an increasingly specialised healthcare system, patient discharges have become more complex and require dedicated coordination and communication with relatives, municipal home care services and referral authorities. To meet this need, additional discharge nurses have been employed to take on this specialist role. To ensure thorough training in the specific tasks associated with the position, the “Mentor Scheme – an introduction programme for newly employed discharge nurses” was developed and implemented.
Aim
To present the process and outcomes of developing the mentor programme, discuss how the relational and social connection with the mentor may influence newcomers’ introduction to and retention in the role, and inspire similar initiatives elsewhere.
Method
Four discharge nurses employed in both medical and surgical specialities participated in developing the mentor programme, in collaboration with a cross‑sectoral network for bridge‑building nurses and the hospital’s chief nursing officers.
Results
The introduction of newly employed discharge nurses and the development of the mentor programme provide an overview of the discharge nurses’ main areas of responsibility in relation to ensuring quality in the discharge process, building relationships and collaboration across sectors, and securing communication and documentation at discharge. The discharge nurses’ planning and overview of the working day, the timeline from admission to discharge, the relational collaboration with patients, relatives and internal and external partners, as well as the documentation involved, have been described.

Keywords: Discharge nurse, complex discharge, introduction, mentorship, relationships, collaboration, documentation.